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Zoho(ゾーホー) CRMの口コミや評判

公開日:2020/04/01  最終更新日:2020/04/08

【詳細】
会社名:ゾーホージャパン株式会社
住所[本社]:横浜市西区みなとみらい三丁目6番1号 みなとみらいセンタービル13階
TEL:0120-007-542

CRMはカスタマーリレーションズマネジメントを略した言葉でマーケティングの世界で使われています。顧客の関係性やデータを管理するための手法です。CRM施策の分析が可能で消費者の一人ひとりにアプローチをしやすくなるのがメリットです。

ここではZoho CRMの製品情報や評判などを詳しく紹介します。

低コストながら優れたサポート力やセキュリティが魅力

クラウド型の顧客管理営業支援ツールがZoho CRMというものです。本製品はいくつかの顧客に選ばれる理由があります。例えば導入のしやすさが評判で低コストで利用できる他に、初期費用も一切かかりません。他のCRMツールからのデータ移行も簡単にできる仕様をしており、ハードルの低さが多くの顧客に人気です。

導入をするときには安心のサポート体制が整っているので非常に便利でしょう。豊富な実績のある営業チームがクライアントの課題や原状などを把握して要望に合わせた支援を行ってくれます。また本製品はお試し期間というものがあります。期間中やライセンス購入後45日間はツールの使い方から初期設定まで教えてくれるので非常に便利です。CRMの導入経験や知識がない人でも気軽に使うことができます。

安心のサポートも用意されているので問題が起きたときにも対応してくれます。本サービスを利用するにあたって知っておきたいのがセキュリティ関係の内容です。

ゾーホー CRMでは世界水準のセキュリティ対策を行っています。顧客のデータはしっかり保護されているので安心です。データ漏えい等の心配もないのでネット時代にマッチするCRMツールでしょう。 低コストかつサポートも良い、セキュリティ対策もしっかりしている理想的な内容なのでゾーホー CRMは多くの方に人気があります。

使い勝手の良いオーダーメイド式が魅力的

CRMツールはそれぞれの会社により必要になる要素が違います。多種多様なビジネスが巷には溢れているので、それぞれの職種にマッチするCRMを導入する必要があるでしょう。そうすれば使いやすくなり営業活動も効率化をすることができます。

すべてのニーズに対応できるものを探しているのならゾーホー CRMを使ってみるとよいです。本製品はオーダーメイド式のCRMを構築してくれるものです。 基本的に自社ビジネスのモデルにマッチするようにレイアウトを自由にカスタマイズする事ができます。

さらに操作性はドラッグ&ドロップを採用しているので直感的な操作で誰でも簡単に作業を行えます。事業が拡大したときにプロセスの変更も容易に行えるのがメリットです。またレイアウトの編集に関しては自社にとって必要なものだけ組み込みが可能です。 顧客一人一人に対して使いやすい環境を簡単に構築することができるので非常に便利でしょう。

ユーザー管理に関してはアクセス制限を設けることができます。例えば特定の人しかアクセスできないようにすれば、勝手にデータを書き換えられる心配もありません。またアクセスできる領域を制限できるテリトリー分類なども使えるのがメリットです。 ビジネスにおいて必要になるレポートもテンプレートを利用して簡単に作成することができます。

便利機能が盛りだくさんで人気を博している

ゾーホー CRMは非常に多くの便利機能が搭載されています。営業活動を効率化するためにもどんな機能があるのか知っておきましょう。本製品は見込み客の管理機能が装備されているので便利です。ウェブフォームを経由して見込み客を自動的に登録する機能があります。

カタログ請求や問い合わせをするときに、企業のウェブフォームを使います。その際、顧客が情報をフォームに入力するのですが、これを自動的にCRMに登録できるので非常に便利です。手動でいちいち登録をする必要がないので業務の効率化ができます。

さらに名刺交換によって手に入れた見込み客の情報をゾーホー CRMの専用名刺スキャンアプリで撮影をして、簡単に登録する機能も使えます。ちなみにスキャンした情報はアドレスや住所など各項目を分類して登録されるので便利です。

チーム内で共有をしたい資料などのドキュメントデータをCRMに保存しておくことが出来ます。保存したデータはいつでもメンバー内で確認をする事が可能です。また契約書やその他の資料などもそれぞれの商談データと関連付ける事ができるので使いやすいでしょう。

他にも電話プロバイダーサービスと連携させることができ、直接電話の受発信を行えます。通話しながら過去のやり取りや商談状況も把握できます。 多くの便利機能が装備されているので使い勝手も良く口コミでも評判です。

 

Zoho CRMは低コストかつ使い勝手の良いオーダーメイドスタイルのCRMなので人気があります。本製品はデータの取り込みなどを自動化できる機能などが備わっているので、営業活動の効率化をしたいときに非常に役立つのがメリットです。

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