【EC・通販事業向け】おすすめのCRMツールを比較ランキング形式で最新の情報を紹介します!

Visionary(ヴィジョナリー)の口コミや評判

公開日:2020/04/01  最終更新日:2020/04/08

【詳細】
会社名:株式会社フュートレック
住所[東京事業所]:東京都千代田区神田多町2-2 神田21ビル7F
TEL:03-6206-4850
受付時間:[平日] 10:00~18:00

Visionary(ヴィジョナリー)は株式会社FUETREK(フュートレック)が開発提供を行うCRMツールで、CRMに精通するスペシャリスト達により15年かけて開発されました。顧客管理からマーケティング効果検証までCRMに必要なことをトータルで実現できる総合型ソリューションため、これまで200社以上の導入実績を持ちます。

マーケティングに役立つ総合型管理

Visionary(ヴィジョナリー)では顧客情報を一元管理し、会員情報をより簡単かつ高度に運営することができます。WEB・メール・アンケート・お問い合わせ受付・プッシュ通知といった、マーケティングに必要な活動を1つのシステムで動かすことが可能になるため、管理も作業も効率的になります。

さらに施策実行による結果の分析や、その分析結果の反映までサポート可能です。ECサイト・実店舗・基幹システム・独自の顧客管理システムなど、企業側の情報も集約して一元管理することができます。どのようにすれば多くのユーザーを得られるのか・今いるユーザーに長く多く利用してもらうためにはどうしたら良いのか、運営するにあたり必要なその2つを、Visionaryでは同時に実行することができるのです。

ユーザー側の動きに関した情報を一元管理することにより、効果的なアプローチを行える可能性が高くなります。企業側目線だけではユーザーが求めているものとは違ったり、知り得る情報をもとにじっくり考えた案も不十分なケースが少なくありません。

システム上での動き・実際のアプローチに対する反応を集約して管理した方がより的確であり、時代や社会の影響で移り変わるユーザーの動向に素早く対応できるようになります。また、接客業では客ツールに用いることもできます。お客様情報を映したタブレットを片手に接客を行うことで、より適切な案内や提案が行えるようになるでしょう。

コストを抑えて高機能なメール配信が行える

Visionary(ヴィジョナリー)で使える多数の機能の中でも、特に注目したいのはメール配信に関する機能です。キャンペーンのお知らせやメルマガなど、利用シーンに合った配信方法を設定することができます。利用シーンに合った配信方法を行うことで、メールマーケティング効果の向上に繋がります。

メール配信効果測定という機能では、到達・開封・原稿内URLのクリックなどを把握できます。配信によって得られるマーケティング効果を測定・分析・把握して次の配信に活かし、より良い効果を得られるようにするための策を図ることが可能です。

メールを受け取ったユーザーが開封したか、URLをクリックしたかなどの情報は、メール以外のところでも役立ちます。なぜなら、ユーザーが何に興味を持つのかを把握できるためです。購買履歴など他の動きに関する情報とメールにおける効果の情報を集約することで、そのユーザーに適したアプローチを行える可能性が高くなります。

高機能なメール機能となると使い方が難しいと思われることもありますが、Visionaryはシンプルで見やすい上に簡単な操作性を実現しています。配信までは4ステップ、作成・リスト選択・テスト・配信予約のみです。メール原稿は見る端末により見え方が変わることもありますが、プレビュー画面でキャリアごとの見え方を確認できるので問題ありません。

店舗とネットの導入施作O2Oにも有用

POSシステム・ECとのリアルタイム連携を行い、オールインワンのO2Oプラットフォームを実験できます。O2Oはオンライン・ツー・オフラインの略で、オンライン上の場所から店舗などオフラインの場所へ消費者を呼び込む施策のことを言います。

O2Oに関する機能には、オムニチャネル時代適合・ECショップのポイント一元管理もあります。顧客情報はチャネルごとに分散していますが、それを集約することで相互送客・顧客体験送出・LTV(Life Time Value)に繋がります。ポイント一元管理ではEC・店舗のポイント管理が行えるため、O2Oマーケティングの展開促進が期待できます。また、Visionaryは他のシステムやツールとも容易に連携できる機能を備えています。

セキュリティも万全で、組織単位でアクセス制限をかけることができます。さらにアクセス制限や管理者が利用可能な機能範囲など細かく権限を設定することができるため、内部からの情報流出も防ぐことができます。

CRMツールの扱いは難しい印象もありますが、VisionaryではCRM導入支援サービスやマーケティング支援サービスも提供しています。CRM導入支援ではBtoCにおける会員サイト立ち上げ・メールマーケティング、またはBtoBにおけるリード育成など、目的に合った導入の提案を受けられます。マーケティング支援では、マーケティングのROI(投資利益率)向上を支援してくれます。

 

Visionary(ヴィジョナリー)は、移り変わりの激しい現代マーケティングにとって有益な存在となり得るツールです。オフライン店舗の入り・オンライン上の集客の相互があって伸びが得られる時代でもあるため、確かな技術と知識に基づくツールを利用して、効率的かつ効果的はアプローチをしましょう。

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