【EC・通販事業向け】おすすめのCRMツールを比較ランキング形式で最新の情報を紹介します!

SMILE V CRMの口コミや評判

公開日:2020/05/01  最終更新日:2020/05/22

【詳細】
会社名:株式会社大塚商会
住所:東京都千代田区飯田橋2-18-4
TEL:0120-220-449
受付時間:9:00~17:30(土日祝日および当社休業日を除く)

営業活動をするときに必須になるのが顧客管理でしょう。しっかり顧客を管理しておくと、今後のマーケティングに活かすことができます。企業が活動をするうえで商品開発や顧客拡大の基本となる要素です。顧客管理をしたいときにはSMILE V CRMというCRMツールをおすすめします。

簡単操作や自由度の高いレイアウトで人気が高い

顧客管理システムのSMILE V CRMは自由に管理項目を調整する事ができるツールです。そのためがメインレイアウトを自由に作成して使いやすいCRMを構築することができます。クライアント企業に対応する自由なシステムをしている商品なので、使い勝手の良いCRMツールを探している人に人気を博しているものです。

また本製品は表計算ソフトと連動することもできて、管理データをそのまま本製品の管理項目に変換を行えます。データベース化する作業も非常に楽になるので業務効率をアップしたいときに便利です。また顧客だけでなく商品などのデータもシステム化することができるので利便性が高く口コミでも人気があります。

具体的な特長を紹介すると本製品はシステム構築が必要ないです。データベースや入力画面は、一覧画面からパーツを選んで配置するだけで自動的に生成されます。専門的な知識は一切必要がなく、初心者でもすぐにCRMツールを使う事が可能です。

操作についてはドラッグアンドドロップで直感的にできるので、アプリケーションを使い慣れていない人にも最適でしょう。画面や帳票などは自動的に生成できます。

さらにカード型入力処理やマスター検索なども作成できるため、使いやすい環境を気軽に構築したいときに本製品は便利です。初心者向けかつ自由度の高い構成をしているだけに満足度の高いツールを探している方に適しています。

RPA機能が装備されているので好評を博している

SMILE V CRMにはRPA機能というものが備わっています。RPA機能は業務の効率化や生産性の向上をするときに役立つテクノロジーです。働き方改革により多くの仕事に変化が起こりました。そんな中人手不足を補い生産性を向上させるための施策が多くの企業では注目されているでしょう。

SMILE V CRMに備わっているRPA機能を使用すれば、業務効率化をアップさせることができます。 例えば業務の予定に合わせて帳票の作成などを自動実行するので業務コスト削減を行うときに便利です。本機能を使う前に処理手順を予め登録しておきます。SMILE V CRMで利用できるRPA機能には帳票の自動印刷があって、指定した日付に自動的に作業を実行してくれるのが強みです。

さらに帳票は指定した日時に自動的にPDFを生成してくれます。 メール関係の作業に関しては受信したメールを定期的に確認してくれるので便利です。添付ファイルがある場合は、指定したフォルダーに内容を出力します。メールの一括配信も対象者に自動で行ってくれるなど多くの便利機能が装備されているツールです。

他にも指定したフォルダにファイルが作成されると、自動的に検知する監視機能も装備されています。マウスのクリック操作の記録や再生なども可能なので同じ動作を繰り返すときに便利です。 多くの便利機能が備わっているSMILE V CRMは多くの企業から好評を博しているでしょう。

導入後も手厚くサポートをしてくれるのが強み

CRMツールを導入しても、問題が起こってしまっては大変です。そこでCRMツールを導入するときには提供元の会社が行っているサポート力に注目をしてみましょう。SMILE V CRMを提供している大塚商会は充実の保守とサポート体制を併せ持っているので、安心して利用できます。 例えばSMILR運用支援サービスを行っていて、大塚商会コンタクトセンターで運用から障害対応までまとめて面倒を見てくれるのが強みです。

環境や操作関係のサポートまでフリーダイヤルやメールにて対応してくれます。リモートサポートサービスは専用のリモートサポートツールを使用して、SMILE V CRMの使い方をレクチャーしてくれるのが魅力です。顧客のPC画面を共有することで視覚的に操作方法などを把握できます。

オンサイトサービスは本サービスのコンタクトセンターに連絡をしてもらい、訪問が必要な対応は直接企業などにスタッフが行き普及支援を行うものです。またお客様マイページではセミナー形式に動画がいくつか用意されています。動画を見るとSMILE V CRMの活用術などをいつでも把握する事が可能です。

細かい部分まで手取り足取りサポートをしてくれるので、多くの企業から好評を博しています。 ちなみにお客様マイページを利用するには大塚IDを取得しないといけないので、本動画は利用者専用のものです。

 

操作が簡単で自由度の高いCRMツールにはSMILE V CRMがあります。本製品は作業を自動化できるRPA機能なども備わっているのが強みです。またサポート体制もしっかりしていて、導入から導入後まで手厚く支援してくれるため非常に人気があります。

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