【EC・通販事業向け】おすすめのCRMツールを比較ランキング形式で最新の情報を紹介します!

セールスフォース(Salesforce)の口コミや評判

公開日:2020/05/15  最終更新日:2020/05/22

【詳細】
会社名:株式会社セールスフォース・ドットコム
住所[東京オフィス]:東京都千代田区丸の内2-7-2 JPタワー12F
TEL:

なかなか会社の営業成績が上がらなくて困っているという方は、営業支援システムであるCRMツールを導入するのがおすすめです。利用を検討中という方のためにも今回は、数あるツールの中でも人気を集めているセールスフォース(Salesforce)がおすすめの理由を、実際の利用者の口コミや評判を含めて紹介していきます。

情報を可視化して一元管理ができる

営業活動を一生懸命行っているはずなのになかなか営業成績が上がらないという時は、もしかすると情報の整理ができていないという可能性があります。セールスフォース(Salesforce)のCRMツールは、顧客や商談の情報などを一元管理することで情報を可視化してくれるので、すべての情報をチーム内で共有できるようになります。

チーム内で情報を共有すると、他のメンバーがどんなふうに商談を進めているのか、成功した商談はどのような戦略で行われたのかなどを学ぶことができ、営業の質を向上させることに繋がります。システムを確認することで会議などの時にいちいち全員の報告を聞くことなく、本題に入ることが出来るので、時間短縮にもつながります。

セールスフォース(Salesforce)のCRMツールにはAIシステムが組み込まれており、入力された情報に基づいてインサイトやガイダンス、予測などを出してくれます。そうすることで次にどう営業をしたらいいのかという計画も組みやすくなるので、今までの営業活動をより効果的にすることが出来ます。

また顧客の声や商談の状況を管理し分析すれば、新規顧客の獲得や市場の開拓など、新しいビジネスチャンスを作り出すことも可能です。情報を一元管理して可視化するという作業は自社内で行ったらとても大変ですが、CRMツールを使えばそれがとても簡単になるので、手間を省くことにもつながります。

用途に合わせて選べる様々なプラン

一言でCRMツールと言っても色々なシステムがありますが、セールスフォースのツールは用途に合わせて様々なプランが用意されているので、中小企業でも利用しやすいというのが口コミに多く見られました。CRMシステムの存在を知っていても、大手企業だけが利用するものというイメージが強い経営者の方も、経営に負担をかけることなく利益を上げることが出来たという評判もよく見られます。

大企業の営業マンとちがって、中小企業の営業員は数十名という事も多いと思います。少ない人数で営業を行っているからこそ、手間や無駄を省いて営業活動にさく時間を長くする必要があると思いますが、CRMツールを利用すればそれが可能になるので、実は中小企業にこそ導入してほしいものと言えます。

営業活動に回るだけで手いっぱいになってしまっていて、分析や報告の時間が足りていないという企業の方は、導入することで一人一人の負担も減らすことができ、情報を細かく整理することでさらに無駄が省ける可能性があります。

もちろんセールスフォースは世界でもトップクラスの利用者を誇る営業支援システムなので、営業員の人数やチーム数が多い大手企業でも対応できるプランもあります。今まで導入をしたことがないからどんなものなのかを一度試してみたいという方も、お得なプランのものでひとまず試せるという点も嬉しいポイントの一つです。

営業だけでなく社内全体で情報を管理できる

一生懸命営業活動を行って利益を上げたいというのは営業員全員の願いだと思いますが、顧客が付いた後のカスタマーサービスや、実際どんな顧客がついているのかという分析、そして顧客の声を商品に反映することなども、今後利益を維持したりあげたりしていくのには重要な情報となります。

セールスフォースのCRMツールは、営業部内で顧客の情報や商談の状況を管理できるだけでなく、その情報をマーケティングやカスタマーサービスにも伝達することが出来るので、社内全体で利益を上げる努力をすることが出来ます。

営業員だけでなく社内全体で様々な情報を共有することで、より素早く利益を上げることが出来たという評判が多く見られました。今までは他部署がどのように活動しているのかよくわからなかったという企業も、部署間で目標や活動を共有することで同じ目標に迎えるようになったという口コミも見られ、さらに社内での結束力が高まったという声もありました。

営業活動をして商品を売り込んで利益を上げるというのはもちろん大切なことですが、お客様の満足度をより高めるために商品の質を高めることも企業として重要な活動です。活動の仕方は様々ありますが、利益を上げるという一つの目標に向かっていくという社内の意識を高めることができるというのが、セールスフォースを利用するメリットの一つだと言えます。

 

セールスフォースのCRMツールは、営業活動を支援してくれるのはもちろん、社内全体の情報を一元管理することで、利益を底上げの手助けになるかもしれません。営業支援システムを導入予定という方は、ぜひ利用を検討することをおすすめします。

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