【EC・通販事業向け】おすすめのCRMツールを比較ランキング形式で最新の情報を紹介します!

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おすすめポイント通販特化型CRMツールとしてNo.1シェアを誇る

CRM初心者からベテランまで幅広く利用され、通販特化型CRMツールとして人気の高い「うちでのこづち」。EC通販担当者の93%が満足した、株式会社E-Grant提供の優秀なツールです。

EC・POSシステム、LINEなどの外部システムやサービスとの連携が簡単なだけではなく、価格がリーズナブルな点も人気の秘訣!CRMの施策支援やマーケティング支援もできて、まさに「万能」な製品です。

初心者もベテランも扱いやすい!納得のCRMツール

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ECサイトを運営する方々がCRMツールに望むのは、やはり、「誰でもすぐに使いこなせる」ことではないでしょうか?うちでのこづちはこのポイントをしっかり押さえて開発されているので、CRMツール初心者から上級者まで使いやすいという魅力を持っています。

直感的操作に優れている

CRMツールを初めて使用する方でも抵抗感なく使えるよう、うちでのこづちでは直感的に操作できる「UI/UX」を採用されています。ボタン一つで項目ごとに分析結果を表示するよう設計されており、複雑な設定やプログラムを組むことなくワンクリックで分析可能です。

誰でも扱いやすいため、単品通販の店舗から総合通販の店舗まで多種多様な現場で活用されています。

カスタマイズなしですぐに運用

パッケージ型のASPツールとなっており、データを取り込んだ翌日からすぐに利用できるのがうちでのこづちのメリット。あらかじめ用意された分析機能に顧客データを反映させるので、運用スタートに手間取らず、業務が滞ることもありません。

100種類以上のシステムと自動連携が可能!

EC通販システムだけではなく、日本国内のカートシステム、POSシステムとの自動連携も可能。うちでのこづちが自動連携可能なシステムの数は、なんと100種類以上にも及びます。

分析や施策の作成作業を一元管理でき、今使用しているデータベースをそのまま活用できるので、新たに何か開発したり用意したりする必要もありません。外部システムと連携が簡単なのは助かりますよね。

専属のサポート体制

うちでのこづちは専属のサポート体制を設け、専任の担当者によるフォローを徹底しています。

サポートでは電話・メール・サポートサイトの3つの方法で丁寧にサポート。仕様・操作方法についての問い合わせ、運用に関するアドバイス、システムメンテナンスの案内をおこなっています。

訪問またはSkypeを利用した導入サポートもおこなっているので、初めての導入も安心ですよ。

また、利用方法や効果的なCRM構築の提案をするコンサルティング業務もおこなっており、困ったときにすぐに頼れるのが心強いです!

EC通販に必要な分析機能が全部揃っている!

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冒頭で「通販特化型CRMツールとして人気が高い」と記述したとおり、うちでのこづちはEC通販に特化した分析機能が充実していることも大きな特長です。

CRMツールの代表的な分析機能である「RFM分析」や「カート分析」はもちろん、独自に開発し特許を取得した分析機能も常備され、顧客の分析やCRM施策の支援、効果検証までの全てがうちでのこづち一つで完了します。

分析機能のほかにも、自動でメールを配信したり、LINEを利用したアクション、DM・アウトバウンドのためのリスト抽出ができる機能も搭載!うちでのこづちを利用したEC通販担当者の93%が満足と回答しているのも納得ですね。

CRMの最前線を行く会社・E-Grant

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うちでのこづちについて色々と調べていた際、E-Grantの代表取締役COO・北川氏がCRMツールについて語ったインタビュー記事(下記リンク)を見つけました。

スペシャル対談|通販CRMの最前線
【ネット広告最大手と通販CRMツールのトップベンダーが考えるCRMの重要性とポイント】

記事は、株式会社サイバーエージェントのインターネット広告事業本部 CRMソリューション局 局長・稲益氏と対談したもので、CRMの重要性や今後の通販業界の動向などについて語られています。対談ではCRMについてかなり掘り下げられていて、通販業界に身を置く一個人として大変興味深い内容でした。

その中で一つ気になったのは、E-GrantのCOO取締役・北川氏のプロフィールに2015年5月に「一般社団法人日本通販CRM協会」を立ち上げたと記載されている点です。

一般社団法人日本通販CRM協会とは「日本のEC・通販業界を世界に誇れる代表的な産業にする」ことを目標にした団体です。定期的に会員を集めて定例会やセミナーをおこなったり、新人研修会を開催するなどして、通販・EC業界を支える役割の一端を担っています。

協会の代表理事はE-Grantの代表取締役CEOである向氏が兼任しているのだそうです。

協会を立ち上げた北川氏と代表理事を務める向氏。E-Grantのツートップからは業界全体の活性化、ひいては日本の産業や経済をも活性化させようというパワフルさと情熱が感じられますね。

自社でもセミナーを多数開催しており、E-GrantはまさにCRMの最前線を行く会社であると言えるでしょう。

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うちでのこづち

通販特化型CRMツールとしてNo.1シェアを誇る

公式サイトで詳細を見る

気になるうちでのこづちのプラン・料金

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うちでのこづちは、顧客数で変動する従量課金制の料金体系です。プランはベーシックプランのみで、月額費用は運用サポート費用を含めた2万9,800円からとなっています。

他社と比較してもランニングコストはリーズナブルです。

残念ながら初期費用については、明確な料金が記載されていませんでした。うちでのこづちは、使用中の既存システムのヒアリング完了後、見積もりという流れになるため、問い合わせが必須なようです。

料金について詳しい情報が欲しい方は、問い合わせすることをおすすめします。

セミナーに参加してみよう!

うちでのこづちは、株式会社E-Grantが10年以上もの間、業界で培ってきたノウハウを利用して開発されたCRMツールです。外部システムとの自動連携が簡単にできて誰でも扱いやすいとあって、500社以上から選ばれています。

E-Grantはセミナーも積極的に開催している企業なので、「うちでのこづちについてもっと知りたい!」、「導入したい!」と考えている方は、資料請求だけではなく実際にセミナーに参加するのもおすすめです。




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商品画像123456
商品名うちでのこづちカスタマーリングスb→dash
(ビーダッシュ)
メイクリピーター
(MakeRepeater)
シナジーマーケティング(Synergy Marketing)LTV-Lab
特徴通販特化型
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