【EC・通販事業向け】おすすめのCRMツールを比較ランキング形式で最新の情報を紹介します!

シナジーマーケティング(Synergy Marketing)の画像1
おすすめポイント導入実績No.1!セキュリティとデザインに強みあり

シナジーマーケティング株式会社が販売する「Synergy!」は、約6,000件の導入実績と12年以上の歴史を持っています。小林製薬株式会社やコスモ石油、UCC、JTBなど、誰しも一度は聞いたことのある有名企業にも選ばれる実力を誇る製品です。

クラウド型の製品なので常に新しくアップデート。2018年4月に「LINEへの配信」、2019年4月にはスパムを防ぐ「reCAPTCHA機能」を新機能として導入しています。

どんどん進化を続けるのもSynergy!のうれしい特長の一つです。

使いやすくてセキュリティもバッチリ!

シナジーマーケティングの画像2

Synergy!の主な特長と言えばやはり、「使いやすいデザイン」「強固なセキュリティ」の2つが挙げられるでしょう。

Synergy!の管理画面は、マニュアルを見なくても、短時間で使いこなせるようになることにこだわって作られています。できる限り無駄な機能を省き、必要な機能だけをぎゅっと凝縮した管理画面は、優れた操作性を実現。

ユーザーテストを定期的に実施し、ツールの使い心地を確認しているため、納得のクオリティに仕上げられているのです。

そして何より大切な個人情報や購買記録を守るには、セキュリティも重視したいところですよね。

Synergy!は、セキュリティ面にも強みを持つ製品。外部からのウイルス攻撃・不正アクセスの防止だけではなく、社内からのデータの持ち出し防止にも対策可能な機能が充実しています。

例えば、ログインパスワードの設定、同一ユーザーによる二重ログインの禁止、指定したユーザーを強制ログオフしたり、持ち出しを防ぐために操作内容や日時などの情報を記録するなど安全に運用するための仕組みが整っています。さらに、外部攻撃による被害を防ぐため、不正アクセスの検知・ブロックやウイルスセキュリティ、データの盗聴・改ざんをSSL通信によってブロックするなど、実にさまざまな機能が搭載されているのです。

オプションでさらに機能を追加することもできるので安心感が違いますね!

クラウド型の製品なので、大元のサーバーがどのように管理されているか気になる方も多いと思いますがこちらも心配ありません。なぜなら、災害に強い立地・構造の国内データセンターで年中無休の有人監視のもと、厳重に管理されているためです。

使いやすく、高いセキュリティ機能を持つSynergy!。誰でもすぐに扱えて安心のCRMツールです。

顧客満足度80%以上!高い満足度を誇るサポート

シナジーマーケティングの画像3

Synergy!を利用していて何か分からないことがあった場合、できることならすぐにでも解決したいですよね。そんな時はSynergy!のカスタマーサポートが頼りになります。

電話やメールで気軽に相談でき、マニュアルや豆知識を掲載したサポートサイトも公開中。困ったことがあってもすぐに解決できます。

その中でも特筆すべきは「電話の応答率の高さ」でしょう。多くのコールセンターやカスタマーセンターが目標にしている応答率は90%以上と言われており、それを超えていればそれなりに優秀だとも言われています。

ところがSynergy!のカスタマーセンターの応答率はなんと95%!電話をかければアドバイザー直通ですぐに相談できるので、すばやい対応が期待できます。

製品についてや操作方法に関する問い合わせ、システムメンテナンスの案内などは、もちろん無料でおこなっているほか、毎月開催している操作セミナー(東京・大阪)も無料で実施しているのも魅力です。

また、「Synergy!活用支援サービス」では、企業が自力で課題を解決し、目標を達成できる体制づくりを支援するために、Synergy!活用の最適なプランを提案・支援してくれます。「プレゼントキャンペーンの企画・運営をしたい」、「メルマガ会員の設定はどうすればいいの?」などの要望・疑問にもすぐに答えてくれます。

ライティングやメール配信、広告運用といったさまざまな「代行サービス」もおこなっており、企業が抱えている課題を分析して、新規顧客とリピーターの増加につなげていきます。こうした充実のサポート内容が評価を受け、カスタマーサポートの顧客満足度は80%以上と高い数値を誇っているのでしょうね。

気になるシナジーマーケティングの価格

シナジーマーケティングの画像4

Synergy!を利用するには、データベースとフォーム(基本機能)の申し込みが必須です。初期費用は11万8,000円、月額費用は1万5,000円からとなっています。

月額費用は顧客データ件数、項目数によって変化するので、詳細が気になる方は公式サイトで確認してみてくださいね。

データベース+フォームの組み合わせのみの利用も可能ですが、メール配信、アンケート、LINEへの配信、Webパーツなどのオプションを追加してさらに機能を充実させることもできます。

【オプション料金の一覧】

・メール配信…初期費用:3万円/月額費用:1万円~

・アンケート…初期費用:3万円/月額費用:1万5,000円~

・LINEへの配信…初期費用:3万円/月額費用:0円~

・Webパーツ…初期費用:3万円/月額費用:1万円~

・問い合わせ管理…初期費用:3万円/月額費用:2万2,000円~

・アプリプッシュ通知…初期費用:10万円/月額費用:2万5,000円~

データベース機能と同様、オプションについても配信数や有効メールアドレス数など条件次第で月額費用が変化します。正確な料金を把握しておきたい方は、見積もりの依頼をするとより確実です。

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シナジーマーケティング(Synergy Marketing)

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Synergy!の特長は、使いやすさと強固なセキュリティです。どちらもCRMツールに必要不可欠な魅力だと思います。

導入後、万一困ったことがあってもすぐに解決できる環境が整っていますし、運用のための「支援サポート」や「代行サービス」のほかに、脳科学を活用した「ニューロマーケティング」もおこなっているようですね。

Synergy!と合わせてサポートを活用していけば、さらなる売り上げアップにつながりそうです。公式サイトにて資料請求も可能なので、Synergy!に興味のある方は資料請求してみてください!

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