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「CRM」という言葉の意味をご存知でしょうか？実際にECサイトを運営されている方や、一般人の方でも普段からよくインターネットを活用している方なら聞き覚えのある言葉かもしれませんね。 CRM（Customer Relati ･･･[続きを読む]

CRMとは、顧客目線でサービスやマーケティング、情報などの整理をおこないながら、顧客が必要としているものを必要な時に提供し、長く良好な関係を築くことを目的としたマネジメント手法。実店舗だけではなく、通信販売・ECサイトで･･･[続きを読む]

実際にCRMツールを導入する前に必ず把握しておきたいのは、CRMツールの導入によってもたらされるメリットとデメリットです。CRMツールを導入することでどのような効果が期待できるのか、またどのような問題があるのかについて解･･･[続きを読む]

「CRMツール」と一口に言っても、さまざまな種類がありますよね。インターネットで検索をすれば少し調べただけでも、次から次へと大量に情報が出てきます。正直に言えばどれが良いCRMツールなのか、そしてどのように選べば良いの･･･[続きを読む]

インターネット上に販売サイトなどを所有している場合、自動化をすることで有効に時間を使うことが可能です。マーケティングで自動化するためのツールの一つが、CRMと呼ばれるものになります。では、少しでも売り上げを伸ばすためにC ･･･[続きを読む]

CRMツールは顧客情報を効率的に管理できるとして、多くの企業から注目されています。ですが、CRMツールを導入しても自動的に効果が得られるわけではなく、成功に至るには様々な事前準備が必要です。成功するCRMツールを導入する･･･[続きを読む]

顧客の管理に役立つとして、CRMツールの導入は加速しています。こちらではパッケージ型とクラウド型どちらを選ぶべきか、どちらのタイプを選ぶとしても自社に最も適したシステムを入れるためにどんな点を考慮すべきかを考えます。パ･･･[続きを読む]

商売をするにあたって欠かせないものは「顧客」です。どれだけ優れた商品や良いサービスを提供していても、顧客がいなければ収入は得られません。その顧客を管理し、流れを把握することができるツールがCRMです。ビジネスで成功するた･･･[続きを読む]

CRMを生かしたツールはさまざまなものとの連携が可能で、広く活用がされています。ここでは、連携の中でもDM配信における連携活用に着目しながら、ツールの概要そして製品選びなどについて見ていきましょう。 CRMツールでどんな･･･[続きを読む]

CRMツールは顧客管理を行うためのシステムのことです。ビジネスで重要な顧客データは、会社が大きくなってくるとデータを1つの場所へ集約しないといけません。ここでは導入する最適なタイミングと時期、メリットなどについて紹介しま･･･[続きを読む]

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